In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb von 2–3 Werktagen. Die Lieferzeit innerhalb Österreichs und Deutschlands beträgt etwa 3–5 Werktage.

Ja, du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht. Bitte beachte, dass du die Rücksendekosten selbst trägst und die Rückgabe vorher bei uns im Kundenportal oder per E-Mail anmelden musst.

Die Kosten für die Rücksendung übernimmt der Kunde. Bitte sende uns vorab eine E-Mail, um die Rückgabe zu bestätigen.

Unsere Produkte sind handgefertigt und sollten schonend behandelt werden. Wir empfehlen Handwäsche, um die Qualität langfristig zu erhalten.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse anpassen. Bitte kontaktiere uns dazu umgehend unter hello@koak.at.

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte und PayPal.

Bitte melde dich sofort mit Fotos bei uns unter hello@koak.at. Wir prüfen den Fall und kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.

Ja, alle unsere Produkte werden in Handarbeit gefertigt. Dadurch ist jedes Stück ein echtes Unikat mit kleinen individuellen Besonderheiten, die seinen besonderen Charme ausmachen.

Ja, unsere Produkte sind für den Alltag gemacht:

• spülmaschinengeeignet
• ofenfest (bis 200 °C)
• mikrowellengeeignet